Meta เปิดตัวโซลูชัน Omnichannel Collaborative Ads และเครื่องมือสร้างสรรค์ด้วย AI อย่าง Dream Render ในประเทศไทย นำโซลูชันที่พัฒนาขึ้นในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกมาช่วยให้ธุรกิจไทยเชื่อมต่อประสบการณ์ตั้งแต่การค้นพบสินค้าบนโลกออนไลน์ไปจนถึงการซื้อสินค้าหน้าร้าน
พร้อมสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่โดดเด่นและสร้างผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพได้ในวงกว้าง ปัจจุบันมีผู้คนกว่า 3.64 พันล้านคนทั่วโลกที่ใช้งานแอปในเครือของ Meta ในแต่ละวัน
ขณะที่การมีส่วนร่วมกับ Reels บน Instagram และ Facebook ยังเพิ่มขึ้นสูงสุดเป็นประวัติการณ์ โซลูชันใหม่นี้จึงได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนธุรกิจไทยตลอดเส้นทางการซื้อของลูกค้า พร้อมตอกย้ำบทบาทของ Meta ในฐานะพาร์ทเนอร์ที่ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจทั่วประเทศ
คุณแพร ดำรงค์มงคลกุล Country Director ประจำ Facebook ประเทศไทย จาก Meta กล่าวว่า “ธุรกิจในประเทศไทยดำเนินงานท่ามกลางสภาพแวดล้อมทางการค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยผู้บริโภคสลับไปมาระหว่างการค้นพบสินค้าผ่านฟีดโซเชียลมีเดีย การพูดคุยผ่านแชท และการเลือกซื้อสินค้าจากหน้าร้าน Meta มุ่งมั่นที่จะเป็นแรงขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจอย่างยั่งยืน ด้วยการนำเสนอเครื่องมือด้าน AI และโซลูชันการค้าขายที่ใช้งานได้จริงและเข้าถึงได้
การเปิดตัว Omnichannel Collaborative Ads ควบคู่กับ Dream Render จะช่วยให้ธุรกิจไทยเชื่อมต่อการดำเนินงานในทุกส่วนเข้าด้วยกัน ช่วยให้สามารถสร้างสรรค์วิดีโอได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และเพิ่มโอกาสในการขายไม่ว่าลูกค้าจะตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางใดก็ตาม”
ปัจจุบันผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าผ่านหลากหลายช่องทาง โดย 50% ของผู้บริโภคมีการเชื่อมต่อกับแบรนด์ผ่าน 3–5 ช่องทางตลอดเส้นทางการซื้อ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจจำนวนมากยังคงวางแผนและวัดผลแยกกันในแต่ละช่องทาง โดยมีแบรนด์เพียง 43% ที่ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel[1] ที่ผ่านมา แบรนด์ต่าง ๆ จึงประสบปัญหาในการประเมินผลตอบแทนจากการลงทุนด้านดิจิทัลได้ไม่ครบถ้วน เนื่องจากข้อมูลผลลัพธ์จากแคมเปญออนไลน์และยอดขายจากหน้าร้านถูกติดตามและวัดผลแยกจากกัน
เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว Omnichannel Collaborative Ads ของ Meta ช่วยให้ทั้งแบรนด์และผู้ค้าปลีกมองเห็นภาพรวมของผลลัพธ์จากการลงทุนตลอดเส้นทางการซื้อของลูกค้า ตั้งแต่การค้นพบสินค้าไปจนถึงการชำระเงิน ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถลงโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายบน Facebook และ Instagram พร้อมวัดผลยอดขายโดยรวมจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แอปพลิเคชัน และหน้าร้านของผู้ค้าปลีกที่เข้าร่วม โดยการใช้สัญญาณข้อมูลร่วมกันโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้
ในขณะเดียวกัน โซลูชันเหล่านี้ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ เพื่อกระตุ้นยอดขายให้เติบโตผ่านช่องทางออนไลน์และหน้าร้านได้โดยตรง จุดเด่นของ Omnichannel Collaborative Ads คือการเป็นโซลูชันที่พัฒนาขึ้นจากความต้องการของตลาดในประเทศไทย ซึ่งผู้บริโภคมักค้นพบสินค้าบนโลกออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อที่หน้าร้าน
ในขณะนี้ Meta กำลังทยอยเปิดให้พาร์ทเนอร์ผู้ค้าปลีกที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ใช้งานโซลูชันดังกล่าว เพื่อเชื่อมโยงประสบการณ์การซื้อสินค้าทั้งออนไลน์และหน้าร้านให้เข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ
ยูนิลีเวอร์ ประเทศไทย ได้เห็นผลลัพธ์จากการใช้งานจริงผ่านแคมเปญ Omnichannel Collaborative Ads ร่วมกับผู้ค้าปลีกชั้นนำ ซึ่งช่วยให้แบรนด์วัดผลการซื้อที่หน้าร้าน ซึ่งก่อนหน้านี้ไม่ได้ถูกรวมอยู่ในการวัดผลแคมเปญดิจิทัล
คุณนิดารัตน์ อุไรเลิศประเสริฐ ผู้อำนวยการฝ่ายดิจิทัล มีเดีย และคอมเมิร์ซ ยูนิลีเวอร์ ประเทศไทย และกลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลบ้าน ภูมิภาคเกรทเทอร์เอเชีย กล่าวว่า “การเป็นแบรนด์แรก ๆ ที่ได้ทดลองใช้ Omnichannel Collaborative Ads ร่วมกับร้านผู้ค้าปลีกชั้นนำ ทำให้เราสามารถวัดผลจากยอดคำสั่งซื้อที่หน้าร้านได้ ซึ่งช่วยเติมเต็มข้อจำกัดของโฆษณา Collaborative Ads แบบดั้งเดิมที่มุ่งเน้นการเพิ่มยอดซื้อออนไลน์ และยังไม่สามารถวัดผลยอดขายออฟไลน์ได้
แคมเปญดังกล่าวช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ได้ 2–3 เท่า พร้อมสร้างยอดซื้อที่หน้าร้านและมูลค่าการซื้อต่อหนึ่งตะกร้าสินค้าสูงกว่าแคมเปญโฆษณาตามปกติ ผลลัพธ์นี้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของการวัดผลแบบ Omnichannel สำหรับธุรกิจของเรา และสะท้อนให้เห็นว่าแคมเปญดิจิทัลสามารถช่วยกระตุ้นยอดซื้อได้อย่างเป็นระบบ ทั้งผ่านตะกร้าสินค้าออนไลน์และยอดขายจากหน้าร้าน”
นอกจากนี้ Meta ยังขยายการใช้เครื่องมือ Generative AI เพื่อช่วยให้แบรนด์หรือผู้ประกอบการไทยสร้างสรรค์คอนเทนต์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ในไตรมาส 3 ที่ผ่านมา มีผู้ลงโฆษณาทั่วโลกเกือบ 10 ล้านรายใช้เครื่องมือเหล่านี้ ขณะที่การใช้งานฟีเจอร์สร้างวิดีโอเพิ่มขึ้น 25% จากไตรมาสก่อนหน้า เพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้น
Meta จึงเปิดตัว Dream Render นวัตกรรมที่พัฒนาขึ้นในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้น โดยประเทศไทยเป็นหนึ่งในตลาดแรกที่เปิดให้ใช้งานโซลูชัน Dream Render ช่วยให้ธุรกิจเปลี่ยนบรีฟ สคริปต์ หรือภาพถ่ายสินค้าเป็นวิดีโอได้ภายในไม่กี่นาที พร้อมควบคุมองค์ประกอบต่าง ๆ ได้ตั้งแต่ภาพ เรื่องราว ไปจนถึงวิดีโอฉบับสมบูรณ์
การเปิดตัวครั้งนี้ยังตอบรับความต้องการของตลาดในประเทศไทย โดยผลสำรวจที่ Meta มอบหมายให้ YouGov ดำเนินการพบว่า เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในประเทศไทย 85% ใช้ AI และ 52% ใช้ AI เพื่อสร้างหรือปรับแก้คอนเทนต์ทางการตลาดในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา[2]
การเปิดตัวทั้งสองโซลูชันในวันนี้เป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของ Meta ในการช่วยให้ผู้คนและธุรกิจสามารถสร้างสรรค์ คิดค้น และบรรลุเป้าหมายได้มากยิ่งขึ้น โดย Meta มองว่า AI จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจมีเวลาและโอกาสในการสร้างสรรค์มากขึ้น ได้ใช้เวลากับลูกค้ามากขึ้น และมีเครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจในเรื่องสำคัญต่าง ๆ ขณะที่เจ้าของธุรกิจยังคงเป็นผู้กำหนดเป้าหมายและทิศทางของธุรกิจด้วยตนเอง
[1] ที่มา: NewStore, Omnichannel Leadership Report, March 2024. 2, NewStore, Omnichannel Leadership Report, March 2024.
[2] อ้างอิงจากผลสำรวจออนไลน์ที่ Meta มอบหมายให้ดำเนินการในกลุ่มเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจาก 9 ตลาดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ได้แก่ ออสเตรเลีย สิงคโปร์ เวียดนาม อินโดนีเซีย ไต้หวัน อินเดีย ไทย ญี่ปุ่น และฮ่องกง