LINE MAN Wongnai ต่อยอดความแข็งแกร่งในฐานะแพลตฟอร์มเทคโนโลยีไทยที่เติบโตเคียงข้างธุรกิจร้านอาหารไทยมาอย่างยาวนานเปิดตัว “Wongnai Genie” AI ผู้ช่วยร้านอาหารพัฒนาโดยคนไทย เพื่อคนไทย
โดยพัฒนาจากความเข้าใจในธุรกิจร้านอาหารไทยและข้อมูลภายใน Ecosystem ของ LINE MAN Wongnai ทำหน้าที่เสมือนผู้ช่วยผู้จัดการร้านที่ให้คำปรึกษาได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทยอยเปิดให้เริ่มใช้ฟรีสำหรับร้านอาหารที่ใช้งาน Wongnai POS
Wongnai Genie มีฟีเจอร์ให้บริการครอบคลุมตั้งแต่ การดูภาพรวมธุรกิจ ช่วยรวบรวมข้อมูลยอดขาย วิเคราะห์ต้นทุน-กำไรจากทุกช่องทาง และดึงรายงานต่าง ๆ จากระบบมาแสดง การเข้าใจลูกค้าและการขาย ดู Insights เช่น เมนูขายดีและช่วงเวลาที่ลูกค้าใช้บริการสูงสุด การวางแผนบริหารร้าน ช่วยจัดกะพนักงานให้เหมาะกับยอดขาย ไปจนถึง การเพิ่มยอดขายและลดต้นทุน ด้วยคำแนะนำด้านโปรโมชันและแนวทางบริหารต้นทุน ช่วยให้เจ้าของร้านเห็นภาพธุรกิจได้ครบและตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
คุณเอกลักษณ์ วิริยะโกวิทยา กรรมการผู้จัดการ กลุ่มธุรกิจ Merchant Digital Solutions และคุณธนพล เนรัญชร รองประธานฝ่ายวิศวกรรม LINE MAN Wongnai ทีมผู้พัฒนา Wongnai Genie กล่าวว่า “ที่ผ่านมา การนำข้อมูลมาใช้บริหารร้านอาจเป็นเรื่องเข้าถึงยากสำหรับผู้ประกอบการรายย่อย เพราะต้องใช้ทั้งเครื่องมือและทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูล
ซึ่งการนำ AI มาใช้จะช่วยทำลายข้อจำกัดนี้ ทำให้ร้านค้าสามารถจัดการข้อมูลได้ผ่านการถาม-ตอบแบบภาษาพูด และช่วยให้ร้าน SME ใช้ประโยชน์จาก Big Data ได้ไม่ต่างจากแบรนด์ใหญ่ เช่น การคาดการณ์ยอดขายล่วงหน้า เพื่อนำข้อมูลไปแบ่งกะพนักงานให้เหมาะกับช่วงที่ลูกค้าหนาแน่น ไปจนถึงวางแผนสั่งซื้อวัตถุดิบให้พอดีกับยอดขายช่วยลดต้นทุนที่เสียไปกับของเหลือทิ้ง
เราจึงพัฒนา Wongnai Genie ขึ้น เพื่อเปลี่ยน Data ให้เป็น Action ที่สามารถนำไปใช้ตัดสินใจและบริหารร้านได้จริงโดยปัจจุบันเริ่มทยอยเปิดให้ร้านค้าที่ใช้ Wongnai POS สามารถใช้งานผ่าน Wongnai POS Web Owner และแอปพลิเคชัน Wongnai POS Manager พร้อมเตรียมเดินหน้าพัฒนาฟีเจอร์ในอนาคต ครอบคลุมทั้งการเปรียบเทียบข้อมูลกับร้านประเภทเดียวกัน การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าผ่านข้อมูล CRM รวมถึงการช่วยจัดการเมนู ราคา และโปรโมชันต่าง ๆ แบบอัตโนมัติบนระบบ Wongnai POS และ LINE MAN”
ตัวอย่างแบรนด์ที่มีการใช้งานจริงอย่าง BEARHOUSE แบรนด์ชานมและของหวานสัญชาติไทยที่มีมากกว่า 80 สาขาทั่วประเทศ ได้ร่วมทดลองใช้ Wongnai Genie จนเกิดผลลัพธ์ความสำเร็จที่จับต้องได้จริง สะท้อนให้เห็นถึงศักยภาพการนำ AI มาประยุกต์ใช้กับการบริหารธุรกิจร้านอาหารช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถนำข้อมูลมาใช้ประกอบการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
โดย คุณกานต์–อรรถกร รัตนารมย์ ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร BEARHOUSE และ SUNSU เผยถึงความสำเร็จว่า“ปัจจุบันร้าน BEARHOUSE มีการขยายสาขาไปกว่า 80 สาขาทั่วประเทศ มียอดขาย 6.4 ล้านแก้ว/ปี ทำให้การบริหารข้อมูลทั้งจำนวนเงิน จำนวนพนักงาน และสต็อกมีความซับซ้อน
โดยหลังจากได้ทดลองใช้ Wongnai Genie ช่วยวิเคราะห์เจาะลึกยอดขาย คำนวณต้นทุนกำไร และบริหารจัดการสต็อกของแต่ละสาขา ทำให้ทีมสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้ประมาณ 15% ลดปัญหาต้นทุนของการสูญเสียวัตถุดิบประมาณ 20% และลดเวลาการทำงานของพนักงานหน้าร้านได้เฉลี่ยวันละ 1 ชั่วโมง ซึ่งคาดการณ์ว่าในอนาคตจะช่วยลดการทำงานไปได้กว่า 15,000 ชั่วโมงต่อปี”
สำหรับ Wongnai Genie ตั้งเป้าเปิดให้ร้านค้ากว่า 520,000 ร้านใช้งานฟรีในอนาคต เพื่อขยายโอกาสให้ผู้ประกอบการไทยทุกขนาดเข้าถึงและนำ AI ไปใช้กับธุรกิจได้จริง โดยปัจจุบันเริ่มทยอยเปิดให้ร้านค้าบางส่วนที่ใช้ Wongnai POS สามารถใช้งานผ่าน Wongnai POS Web Owner และแอปพลิเคชัน Wongnai POS Manager