ท่ามกลางแรงกดดันทางเศรษฐกิจและการแข่งขันที่ทวีความเข้มข้น องค์กรไทยกำลังเร่งปรับตัวสู่การทรานส์ฟอร์มอย่างจริงจัง โดยให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพ ความยืดหยุ่น และการลงทุนอย่างมีวินัยมากยิ่งขึ้น ในบริบทนี้ เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) จึงไม่ได้เป็นเพียงทางเลือกอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนศักยภาพทางธุรกิจและการเติบโตในระยะยาว
NTT DATA, Inc. ผู้นำด้านบริการไอทีและดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน ได้นำความเชี่ยวชาญระดับโลก ผสานเข้ากับความเข้าใจตลาดท้องถิ่น และวัฒนธรรมองค์กรแบบ People-first เพื่อสนับสนุนองค์กรไทยให้ก้าวข้ามจากการ “เริ่มต้นใช้งาน AI” ไปสู่การ “ทรานส์ฟอร์มในระดับองค์กร” อย่างเต็มรูปแบบ ในฐานะ Trusted End-to-End Digital Transformation Partner บริษัทฯ พร้อมช่วยให้องค์กรนำ AI ไปใช้งานได้อย่างเป็นระบบ ปลอดภัย สร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างเป็นรูปธรรม และขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน
AI: กุญแจสำคัญสู่การเติบโตเหนือคู่แข่ง
ปัจจุบันหลากหลายอุตสาหกรรมในไทย ไม่ว่าจะเป็นภาคการเงิน การผลิต ค้าปลีก การแพทย์ พลังงาน และโลจิสติกส์ ต่างเร่งนำเทคโนโลยีดิจิทัลและ AI มาปรับใช้เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ลดต้นทุน และยกระดับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
แม้ว่าหลายองค์กรจะเริ่มนำ AI ไปใช้งานบ้างแล้ว แต่องค์กรชั้นนำที่สามารถผสาน AI เข้ากับธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพจะเห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจนกว่ามาก ข้อมูลระบุว่า:
- องค์กรที่เป็นผู้นำด้าน AI มีโอกาส สร้างการเติบโตของรายได้มากกว่า 10% (สูงกว่าองค์กรทั่วไปถึง 2.5 เท่า)
- มีแนวโน้ม รักษาอัตรากำไรในระดับ 15% ขึ้นไป ได้สูงกว่าองค์กรทั่วไปถึง 3.6 เท่า
ความท้าทายขององค์กรไทยในการขยายสเกล AI
อย่างไรก็ตาม ความท้าทายสำคัญในปัจจุบัน คือการขยายการใช้งาน AI ให้ครอบคลุมทั้งองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ ภายใต้โครงสร้างพื้นฐานที่พร้อม มีความปลอดภัย และมีธรรมาภิบาลที่เหมาะสม
นายธนพงษ์ อิทธิสกุลชัย กรรมการผู้จัดการ NTT DATA, Inc. (ประเทศไทย) ระบุว่า แม้องค์กรไทยจะเริ่มนำ AI มาใช้มากขึ้น แต่ยังคงเผชิญข้อจำกัดสำคัญในการขยายการใช้งานไปสู่ระดับองค์กร ได้แก่:
- Legacy Systems: ระบบไอทีแบบเดิมที่ล้าสมัย
- Data Silos: โครงสร้างข้อมูลที่กระจัดกระจาย ไม่เชื่อมโยงกัน
- Infrastructure: ความพร้อมของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที
- Digital Talent: การขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะด้านดิจิทัลและ AI
“ความท้าทายในวันนี้ไม่ใช่การเริ่มต้นใช้ AI อีกต่อไป แต่คือการขยายการใช้งาน AI ไปสู่ระดับองค์กร เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้และยั่งยืน การทรานส์ฟอร์มที่ประสบความสำเร็จต้องตั้งอยู่บนรากฐานดิจิทัลที่แข็งแกร่ง โดยผสานเทคโนโลยี ข้อมูล และศักยภาพของบุคลากรเข้าด้วยกัน” นายธนพงษ์ กล่าว
กลยุทธ์มุ่งสู่ AI-Native Enterprise
NTT DATA ขับเคลื่อนการทรานส์ฟอร์มด้วยจุดแข็งด้านความสามารถแบบครบวงจร (Full-Stack Capabilities) ที่ครอบคลุมตั้งแต่การวางกลยุทธ์ โมเดล AI โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ ไปจนถึงความมั่นคงปลอดภัยและธรรมาภิบาล
นอกจากนี้ ยังใช้แนวทาง “Agent First Strategy” และแพลตฟอร์ม “Agentic AI Factory” เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถนำ AI ไปใช้งานในระดับอุตสาหกรรม ขยายสเกลได้อย่างรวดเร็ว และสร้างผลลัพธ์ที่ชัดเจน
เมื่อเทคโนโลยี AI ถูกฝังอยู่ในทุกกระบวนการหลักของธุรกิจ องค์กรเหล่านั้นจะก้าวเข้าสู่รูปแบบ “AI-Native Enterprise” อย่างแท้จริง โดยเฉพาะการเข้ามาของเทคโนโลยีขั้นสูงอย่าง Agentic AI ที่สามารถทำงานแบบอัตโนมัติ มีเป้าหมาย และปรับตัวได้ จะเป็นฟันเฟืองสำคัญในการยกระดับการดำเนินงานให้ชาญฉลาดและคล่องตัวยิ่งขึ้น
เติบโตยั่งยืนด้วย Responsible AI และการพัฒนาบุคลากร
NTT DATA ชี้ให้เห็นว่า ความสำเร็จในยุค AI ไม่ได้ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ต้องบูรณาการทั้งการให้คำปรึกษา แอปพลิเคชัน โครงสร้างพื้นฐาน และการดำเนินงานเข้าด้วยกัน
นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญสูงสุดกับ Responsible AI (การพัฒนา AI อย่างมีความรับผิดชอบ) โดยเน้นความปลอดภัย โปร่งใส และมีการกำกับดูแลที่เหมาะสม ควบคู่ไปกับการเสริมสร้างความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cybersecurity) เพื่อลดความเสี่ยงจากการใช้งาน AI โดยเฉพาะในองค์กรที่ถือครองข้อมูลอ่อนไหว
ในระยะยาว NTT DATA มุ่งมั่นที่จะเป็นพันธมิตรด้านดิจิทัลให้กับองค์กรไทย เดินหน้าลงทุนพัฒนาบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ผ่านความร่วมมือกับสถาบันการศึกษา โครงการฝึกงาน รวมถึงการยกระดับทักษะ (Upskilling & Reskilling) พร้อมพัฒนาแพลตฟอร์มการเรียนรู้ เพื่อเตรียมความพร้อมให้บุคลากรไทยรับมือกับการทรานส์ฟอร์มในโลกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้อย่างแข็งแกร่ง