นายโจอา เปโดร อาเซเวโด้ โอลิวิเอร่า หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “โลกกำลังเปลี่ยนผ่านสู่ยุคใหม่ที่ AI ไม่ใช่แค่เทคโนโลยีทางเลือก หากแต่เป็นศูนย์กลางของการเติบโตทางเศรษฐกิจ การผลิต (Productivity) และขีดความสามารถในการแข่งขันระดับโลก โดยยุคที่กำลังเปลี่ยนผ่านด้วย AI ว่ามีนัยสำคัญเทียบเท่ากับยุคของการคิดค้นเรื่องไฟฟ้าและยุคอินเทอร์เน็ตในอดีตที่ผ่านมา

ทั้งนี้ AI จะไม่ได้แค่เครื่องมือเพื่อพัฒนาธุรกิจ แต่จะนิยามใหม่ว่าเศรษฐกิจเติบโตได้อย่างไร สำหรับประเทศไทย คำถามที่แท้จริงไม่ใช่ว่าเราจะนำ AI มาใช้หรือไม่ แต่คือเราจะขยายมันให้ครอบคลุมทุกภาคส่วนของสังคมได้เร็วแค่ไหน”

ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้เร่งขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านสู่ AI-First Telco-Tech Company อย่างเต็มรูปแบบ โดยมุ่งเน้น 2 แกนหลัก ควบคู่กับกรอบธรรมาภิบาล AI ที่เป็นรูปธรรม  ได้แก่

1. AI-Powered Operations : ยกระดับการดำเนินงานด้วย AI อย่างครบวงจร

• นำ AI มาปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานภายในองค์กร อาทิ การคาดการณ์และป้องกันปัญหาเครือข่ายล่วงหน้า  การลดงานซ้ำซ้อนผ่านระบบอัตโนมัติ
• ผลลัพธ์คือคุณภาพการให้บริการที่ดีขึ้น การให้บริการที่รวดเร็วขึ้น และบุคลากรสามารถมุ่งเน้นงานที่สร้างคุณค่าที่แท้จริงให้กับองค์กร

2. AI for Growth Engine : ขับเคลื่อนการเติบโตและสร้างคุณค่าใหม่

• ใช้ AI เป็นเครื่องยนต์สร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ ทั้งการเข้าใจลูกค้าได้ลึกขึ้น การพัฒนาบริการที่ตรงความต้องการ และการสนับสนุน SME ไทยให้ขยายสู่ตลาดสากล
• ผลลัพธ์คือโมเดลธุรกิจใหม่ ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น และความได้เปรียบในการแข่งขันระยะยาว เพราะภาคเอกชนและบริษัทธุรกิจคือส่วนหนึ่งของรากฐานในการพัฒนาประเทศ เมื่อธุรกิจเติบโต เศรษฐกิจไทยก็เติบโตตามไปด้วย

“การนำ AI ไปใช้ให้ได้ผลจริงต้องอาศัยโครงสร้างพื้นฐานที่เข้าถึงคนได้จำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นเครือข่าย ข้อมูล หรือฐานลูกค้า และนั่นคือสิ่งที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมอย่างทรูมีพร้อมอยู่แล้ว” นายโจอา กล่าวเพิ่มเติมพร้อมยกตัวอย่าง AI use cases

ตัวอย่างการพัฒนา AI use cases ของทรู คอร์ปอเรชั่นที่นำมาใช้งานแล้วน 2 ด้านหลัก

1. Genie ด้านโครงข่าย ทรูพัฒนาระบบ Autonomous Network Operations ที่คาดการณ์ปัญหาล่วงหน้า ปรับเส้นทางทราฟฟิก และ self-healing ได้โดยอัตโนมัติ แทนการจัดการแบบเดิมที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ทัน ผลลัพธ์คือประสิทธิภาพในการดำเนินงาน การให้บริการดียิ่งขึ้น และแก้ปัญหาจากระดับชั่วโมงเหลือเพียงไม่กี่นาที
2. มะลิ (MARI) ในรูปแบบ Virtual Agent (เจ้าหน้าที่เสมือน) แสดงให้เห็นถึงการปฏิวัติแห่งการบริการลูกค้า ด้วยระบบ Hyper-Personalization มาเรียนรู้พฤติกรรมลูกค้าแบบเรียลไทม์ เพื่อมอบข้อเสนอที่ตรงใจในเวลาที่เหมาะสม พร้อมให้บริการสนับสนุนได้ทันที แก้ปัญหาโปรโมชันที่ไม่ตรงกลุ่มและการรอคิวนาน ส่งผลให้ความพึงพอใจสูงขึ้น รายได้เพิ่ม และต้นทุนบริการลดลง

นายโจอา กล่าวเพิ่มเติมว่า “ควบคู่กับการพัฒนา use cases ทรู คอร์ปอเรชั่นประกาศนโยบาย Responsible AI อย่างเป็นทางการ สะท้อนว่าบริษัทฯ มองการนำ AI มาใช้งานไม่ใช่เพียงโครงการระยะสั้น แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างในระยะยาว กรอบธรรมาภิบาลถูกออกแบบให้องค์กรสามารถ ‘ใช้ Responsible AI ด้วยความเร็วและความมั่นใจ’ บนพื้นฐานของการเคารพสิทธิความเป็นส่วนตัว (Privacy) และการปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า (Security) เป็นสำคัญ”

ขณะเดียวกัน สิ่งที่ทรูเชื่อว่าเป็น “ความได้เปรียบที่แท้จริง” ไม่ใช่เพียงเทคโนโลยี แต่คือ “คน” ทรูให้ความสำคัญกับการพัฒนาทุนมนุษย์ (Human Capital) อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะการยกระดับทักษะด้าน AI ให้กับพนักงานทั่วทั้งองค์กร เพื่อให้ทุกคนสามารถนำ AI ไปใช้ได้จริงในงานของตนเอง ควบคู่กับการเสริมศักยภาพและโอกาสในการเติบโตของแต่ละบุคคลในยุคดิจิทัล ซึ่งไม่เพียงช่วยขับเคลื่อนองค์กร แต่ยังสร้างความพร้อมให้พนักงานสามารถปรับตัวและเติบโตได้อย่างยั่งยืนในโลกที่ AI มีบทบาทมากขึ้น

สร้างกรอบธรรมาภิบาล Responsible AI

หัวใจสำคัญของ Responsible AI คือการจัดตั้ง AI Council ซึ่งประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญข้ามสายงานทั้งด้านเทคโนโลยี ความเสี่ยง กฎหมาย และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ โดยทำหน้าที่กำกับดูแลใน 4 มิติ ได้แก่ AI Risk Oversight, AI Lifecycle Governance, Third Party AI Oversight และ AI Reporting & Escalation ครอบคลุมตั้งแต่การพัฒนาจนถึงการใช้งานจริง

แนวทางนี้ช่วยให้ทรูสามารถนำ AI มาประยุกต์ใช้ได้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วทั้งองค์กร โดยไม่เป็นอุปสรรคต่อความเร็วในการสร้างนวัตกรรม ขณะเดียวกันยังสร้างความเชื่อมั่นให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย ทั้งในแง่ความโปร่งใส ความรับผิดชอบ และความพร้อมรับมือกับกฎระเบียบ AI ที่กำลังพัฒนาทั้งในระดับประเทศและระดับโลก

“ทรู คอร์ปอเรชั่น เป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ของอาเซียนที่กำหนดนโยบาย Responsible AI อย่างเป็นรูปธรรม ครอบคลุมทั้งการใช้งานภายในและการให้บริการลูกค้า โดยยึดหลัก Privacy by Design, Fairness & Inclusivity และ Transparency & Accountability พร้อมจัดตั้ง AI Governance Charter เพื่อสร้างความชัดเจนด้านบทบาท ความพร้อมด้านกฎระเบียบ และการกำกับดูแล AI ทุกกรณีใช้งาน เพราะสำหรับทรู Responsible AI ไม่ใช่ทางเลือกเสริม แต่คือรากฐานของการเติบโตอย่างยั่งยืน” นายโจอา กล่าวในที่สุด

The post ทรู คอร์ปอเรชั่น ชูวิสัยทัศน์ AI ขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย ปักธงผู้นำด้าน Responsible AI appeared first on MobileOcta.

โครงการดังกล่าวมุ่งสนับสนุนให้นักพัฒนา ผู้ประกอบการ และนักวิจัย บูรณาการหลักธรรมาภิบาล AI
(AI Governance) เข้าสู่กระบวนการพัฒนาโซลูชันอย่างเป็นระบบ โดยเริ่มนำร่องที่กลุ่มอุตสาหกรรมด้านกระบวนการยุติธรรม (AI for Justice) เพื่อพัฒนาและประยุกต์ใช้นวัตกรรม AI ที่มีความน่าเชื่อถือและปลอดภัย ในการยกระดับประสิทธิภาพ ความโปร่งใส และความเท่าเทียมในการเข้าถึงความยุติธรรมของประชาชน ผ่านความร่วมมือระหว่าง สำนักงานศาลยุติธรรม สำนักงานศาลปกครอง สถาบัน TIJ ACADEMY: สถาบันเพื่อการยุติธรรมแห่งประเทศไทย และ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA)

ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการ ETDA กล่าวว่า “ETDA มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนและกำกับดูแลการพัฒนาดิจิทัลของประเทศ โดยเฉพาะในมิติของ Digital Government และบริการสาธารณะดิจิทัล ให้มีความมั่นคงปลอดภัย โปร่งใส และสร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชน ซึ่งเรามุ่งสร้างความน่าเชื่อถือให้เกิดขึ้นจริงผ่านการส่งเสริมผู้ประกอบการ SME ด้านดิจิทัล และการทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการสร้างระบบนิเวศ GovTech เพื่อปลดล็อกข้อจำกัดด้านข้อมูลภาครัฐ เปิดพื้นที่ให้สตาร์ทอัพและนักพัฒนาไทยได้ทดสอบโซลูชันในสภาพแวดล้อมจริง เพื่อยกระดับขีดความสามารถให้พร้อมแข่งขันในระดับสากล

โครงการ Responsible AI Innovation Hackathon ในปีนี้ จึงเป็นส่วนสำคัญที่เราขยายผลจากภารกิจภาพกว้างลงมาสู่การลงมือทำจริง โดยเรามีความตั้งใจที่จะสร้าง ‘Domain ตัวอย่าง’ ในการพัฒนา AI System ผ่านแนวคิด ‘AI for Justice’ เพื่อยกระดับกระบวนการยุติธรรมด้วย Responsible AI ที่มุ่งเน้นความโปร่งใส ตรวจสอบได้ และมีความปลอดภัยสูงสุด โดยเฉพาะในภาคส่วนที่มีผลกระทบต่อสิทธิและชีวิตของประชาชนโดยตรง เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดผลกระทบเชิงลบตามมา ซึ่งจะช่วยลดความเหลื่อมล้ำและเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงความยุติธรรมของประชาชนได้อย่างเป็นรูปธรรมตั้งแต่ก้าวแรกของการออกแบบ

การผสานความร่วมมือระหว่างภาครัฐ ภาคเอกชน และผู้เชี่ยวชาญในครั้งนี้ จะช่วยให้เกิดโซลูชันที่ตอบโจทย์ความท้าทายจริงของประเทศ ควบคู่ไปกับการสร้างความรู้เท่าทันและกลไกจัดการความเสี่ยง เพื่อเตรียมความพร้อมให้ทั้งเจ้าหน้าที่รัฐและประชาชนเข้าใจเทคโนโลยีอย่างถ่องแท้ ในขณะที่ภาครัฐเองก็ต้องเร่งออกมาตรฐานและคู่มือการกำกับดูแลที่ชัดเจน ผ่านกลไก ETDA AI Hackathon เพื่อประเมินผลกระทบเชิงลึกก่อนนำไปใช้งานจริง อันจะนำไปสู่การสร้างระบบนิเวศ AI ของประเทศไทยที่เติบโตอย่างยั่งยืน บนพื้นฐานของความรับผิดชอบต่อสังคม”


รายละเอียดการรับสมัคร

ทีมนักพัฒนาที่สนใจ สามารถเข้าร่วมได้ที่ https://bit.ly/4rxXDoI

คุณสมบัติผู้สมัคร  

• สมาชิกทุกคนมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ณ วันที่สมัคร
• สมัครเข้าร่วมในรูปแบบทีมเท่านั้น ทีมละ 3–5 คน โดยต้องมีทีมพัฒนา (Dev Team) ของตนเองที่พร้อมด้านเทคนิคตลอดการแข่งขัน
• เป็นบุคคลธรรมดา หรือรวมทีมในนามองค์กร/สตาร์ทอัพ/สถาบันการศึกษา
• มีความสนใจในการพัฒนา AI อย่างมีจริยธรรม และธรรมาภิบาล ให้ตอบโจทย์ Challenge ของโครงการ
• พักอาศัยอยู่ในประเทศไทยตลอดระยะเวลาดำเนินโครงการ และสามารถเข้าร่วมกิจกรรมตามกำหนดได้

รางวัลการแข่งขัน

ชิงเงินรางวัลรวมกว่า 200,000 บาท ประกอบด้วย:

• รางวัลชนะเลิศ: 100,000 บาท
• รางวัลรองชนะเลิศอันดับ 1: 50,000 บาท
• รางวัลรองชนะเลิศอันดับ 2: 30,000 บาท
• รางวัลพิเศษ 2 รางวัล: รางวัลละ 10,000 บาท
• สิทธิประโยชน์อื่นๆ: ทุกทีมที่เข้าร่วมจะได้รับประกาศนียบัตร (e-Certificate) จาก ETDA และโอกาสในการรับการสนับสนุนเพิ่มเติม เช่น Cloud Credit เป็นต้น

ไทม์ไลน์สำคัญของโครงการ

• 27 ก.พ. – 15 มี.ค. 2569: เปิดรับสมัครออนไลน์
• 23 มี.ค. 2569: ประกาศรายชื่อ 10 ทีมที่ผ่านเข้ารอบ
• 3 เม.ย. 2569: กิจกรรม Orientation Day และ Workshop ครั้งที่ 1
• 7 เม.ย. 2569: กิจกรรม Insight Sharing และ Workshop ครั้งที่ 2
• 8 เม.ย. 2569: แข่งขันรอบชิงชนะเลิศ (Hackathon) และกิจกรรม Speed Networking

สมัครด่วนที่ https://bit.ly/4rxXDoI สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Email : Hackathon@techsauce.co
หรือโทร 062-432-1062 (คุณพรรษมล ฤกษ์ตุลา) และติดตามข้อมูลข่าวสารของกิจกรรมได้ที่ เฟซบุ๊ก Techsauce และ ETDA Thailand

The post ETDA เปิดเวทีประกวด Responsible AI Innovation Hackathon เฟ้นหานวัตกรรม AI อย่างมีธรรมาภิบาล appeared first on MobileOcta.